Seguridad, seguridad; ¿Qué podría yo hacer?

Hace unos días, el director general del FBI comunicaba en una conferencia que el mismo mantiene la cámara de su ordenador físicamente cubierta. Algo que ha sorprendido a los medios de comunicación siendo esto de todo lo que dijo aquello a lo que más relevancia mediática se le ha dado. Es algo que venimos viendo a menudo, incluso en una foto publicada de Mark Zuckerberg en su oficina podemos ver como tiene tapada con cinta la cámara y el micrófono de su Mac.

Y es que, aunque parezca algo lejano, todos los días se producen millones de intrusiones en equipos y sistemas de todo el mundo, y lo más destacado es que se puede hacer de manera sencilla. Si a esto le sumamos que toda la mayor parte de la información que manejamos deja un rastro casi imborrable en los grandes sistemas de rastreo de gobiernos y grandes corporaciones podemos decir que nuestra privacidad está muy por debajo de lo que nos imaginamos todos.

Además de tapar tu cámara y micrófono, si quieres estar un poco a salvo de ataques inmediatos, virus y software malicioso puedes seguir los siguientes consejos:

• Si utilizas sistemas Windows o Android utiliza un ANTIVIRUS de calidad, tomate un par de horas para comparar y si puedes comprar uno en lugar de utilizar las versiones limitadas de prueba gratuitas mucho mejor. Vale la pena.
• Mantén tu equipo ACTUALIZADO. Gran parte de las actualizaciones incorporan correcciones de seguridad, por tanto no lo dudes, sabemos que las actualizaciones van ralentizando el equipo, pero igualmente es más el beneficio que los inconvenientes.
• FIREWALL activo. Comprueba que el firewall de tu sistema Windows está activo.
• Utiliza una cuenta que no sea administrador. Normalmente la cuenta de usuario que utilizas en tu ordenador personal tiene permisos de administrador lo que permite que software malicioso se instale en tu equipo haciéndote preguntas con trampa cuando navegas por Internet. Si utilizas una cuenta sin permisos para instalar cualquier software que quiera instalarse tendrá que pedir permisos de administrador. Es muy fácil crear una cuenta de usuario sin todos los permisos y utilizarla en el día. Cuando necesites instalar algo solo has de escribir el usuario y la contraseña adecuados.
• No sigas indicaciones de correos electrónicos de los que no conoces su procedencia o te parecen extraños en algún sentido. Una de las plagas más extendidas últimamente es el rasomware, normalmente a través de un correo falso te hacen llegar a la descarga de un fichero infectado con un software que cifra todos los ficheros de tu equipo y después te piden dinero para obtener la clave de desbloqueo. Lamentablemente si no pagas hay muy pocas opciones de volver a disponer de tus ficheros. 

Por supuesto la seguridad nunca está garantizada, pero si dejamos las puertas cerradas se lo ponemos un poco más difícil a los millones de intentos que circulan permanentemente por la red.

Coche por Suscripción

Volvemos a hablar de coches, por supuesto mirando al futuro, y es que se precipitan las noticias relativas a la tecnología de automoción, un pastel que previsiblemente va a tornarse hacia una configuración completamente diferente en los próximos años.

Nos encontramos en un escenario en el que nuevos fabricantes están generando grandes expectativas y están a punto de irrumpir con fuerza, grandes tecnológicas tecnológicas como Apple o incluso nVidia, que acaba de anunciar su “cerebro” electrónico capaz de aprender a conducir; las marcas actuales tratando de adaptarse a los nuevos tiempos, plataformas para compartir coche y pedir taxi de todo tipo y unos gobiernos que se están viendo ya presionados por un paradigma de cambio sin retorno digan lo que digan los antiguos lobbys. Todo esto unido con la actual demanda creciente por parte de una sociedad ávida de tecnología, ávida de mejores precios y que comienza a concienciarse con la adopción de prácticas sostenibles.

Preveo un giro importante en el ámbito del automóvil tanto en lo referente a vehículos, elemento hasta ahora de distinción, placer de conducción y comodidad de puerta a puerta, como en lo relativo al modelo de uso que es posible que pase a convertirse una suscripción con una gran operadora que disponga de una flota tal que puede garantizar que tendrás un coche eléctrico autónomo disponible a tu puerta en unos minutos para ir donde necesites, por supuesto con la opción de compartir trayecto sin tener que preocuparte de aparcar, cargar, limpiar ni hacer ningún otro tramite adicional con el vehículo más que simplemente usarlo cuando lo necesites. A partir de aquí el cliente manda.

A pesar de que estos cambios no están a la vuelta de la esquina sobre todo debido a una alta dependencia macroeconómica del petróleo, una capacidad legislativa extremadamente prudente y un ciclo de vida de a actual tecnología que nos lleva a diez años vista, estoy convencido de que este camino ya está más que perfilado y las variaciones han de ser escasas. 

Inteligencia y Productividad

Recientemente Accenture ha publicado el resultado de un estudio afirmando que la inteligencia artificial podría incrementar hasta en un 40% la productividad laboral en las empresas españolas hasta 2035.

Efectivamente si analizamos en profundidad podemos, al margen de ser capaces de verter un resultado cuantitativo tan exacto, advertir una importante área de mejora en actividades que pueden ser realizadas de manera autónoma por un sistema basado en inteligencia artificial. La mayor parte de las empresas actuales, al margen del proceso creativo que tiene como resultado el producto o servicio a ofrecer y el establecimiento de los valores que constituyen la compañía y que serán la base de la creación del equipo y la cultura de la compañía; lo que resta está basado en gran parte en procesos y conocimientos comunes a la industria en cuestión, al mercado o incluso a cualquier compañía de cualquier tipo.

Uno de los grandes hándicaps de la productividad actualmente es la capacidad que tenemos para adoptar modelos de trabajo basados en procesos, tendemos de manera natural a hacer las cosas de manera poco estructurada y de distinta forma cada vez que lo repetimos, es la base del aprendizaje natural. Además mostramos mucha resistencia a validar nuevas formas de hacer el trabajo que supongan un comportamiento previsible y sin capacidad de aportar nada nuevo.

Es sin duda un siguiente estado de madurez, aquel en el que las personas de una organización son capaces de seguir un proceso en el desempeño de su trabajo diario. Junto con los adecuados sistemas de medición y activación, se consigue en muy poco tiempo eliminar gran parte de los errores que son culpables de consumir gran parte del tiempo estableciendo además una gran base para la mejora continua y la eliminación de trabajo innecesario.

Antes de que llegue la inteligencia artificial, la inteligencia humana tiene mucho que hacer por sí misma en el ámbito de la mejora de la productividad laboral. 

Siete razones para tener a tu CIO el Comité de Dirección

Recientemente he tenido la oportunidad de intercambiar una agradable conversación con un respetable empresario de este país, a pesar de que no en todo pueden estar dos personas de acuerdo, la conversación nos llevo a extraer conclusiones muy interesantes sobre un tema que casi podríamos tildarlo de manido. En cualquier caso, es para mi un placer compartir con todos vosotros estas siete excelentes razones por las que muchas empresas deberían replantearse la posición de sus CIÓ:

1. Un CIO que reporta a otras direcciones se orienta a dichas direcciones. Es muy común ver a CIO’s orientados a costes, convertidos en el propietario del sistema contable, porque dependen del CFO. El CIO debe estar orientado al negocio y los detalles relevantes del negocio se gestionan en el Comité de Dirección.

2. Un excelente sistema tecnológico solo se construye con un buen análisis de las necesidades; de manera análoga una buena estrategia de TI en una compañía solo se consigue permitiendo que el CIO se encuentre permanentemente en estado de análisis ante cualquier nueva idea de negocio o decisión relevante. 

3. De manera progresiva el CIO ha tomado las riendas de aspectos que tras su aparición, poco a poco han adquirido una gran relevancia en los negocios de hoy, es así que el CIO normalmente es quien mejor conoce técnicas de mejora de procesos, gestión de presencia digital, usabilidad de aplicaciones, ley de protección de datos, continuidad de negocio, etc. todos ellos aspectos clave en los negocios de hoy y que apenas se consideraban hace unos años. 

4. El éxito de gran parte de los negocios no depende tanto de la idea, sino de la capacidad de ponerla en marcha en tiempo y forma, de interconectarla o de diseñarla desde el punto de vista tecnológico. Aquí la perspectiva tecnológica juega un papel muy relevante, el CIO tiene que estar en primera linea de definición de nuevos negocios.

5.La mejor manera de tener un CIO a la altura, es someterlo al Comité de Dirección, este es un gran ejercicio de crecimiento profesional, de compromiso y de capacidad para asumir responsabilidades. Tener al CIO en la segunda linea es tener, o crear por adaptación, un CIO con menor aportación profesional. 

6. A diferencia de otros capacidades, tales como la de ventas, crecimiento orgánico, expansión geográfica, etc, que tienden a seguir un modelo de de crecimiento lineal; la innovación crea capacidad de innovar de manera exponencial. Las compañías que introducen innovaciones tecnológicas, pronto descubren grandes capacidades de mejora competitiva.

7. Nos aproximamos de manera vertiginosa a la explosión de la revolución digital, una nueva era de millones de cosas conectadas, coches autónomos, ciudades inteligentes, robots de propósito general; un nuevo tiempo en que la mayor parte de los negocios tal y como los conocemos van a desaparecer y emergerán nuevas oportunidades, contar con alguien que conozca bien las tecnologías en primera linea, va a ser sin duda, más que recomendable.

La resistencia al des-cambio

De especial relevancia ha resultado siempre la gestión del cambio, como uno de los factores de éxito en los despliegues de tecnología usada por personas, y tan así es, que ha habido muchos fracasos debidos a este factor.

Bien, lo que vengo observando, es que esta misma resistencia se presenta para deshacer una situación cambiada o lo que podemos llamar descambiar. Es decir, una vez adoptamos un cambio, más aun si este se produce en el ámbito de la tecnología, nos cuesta mucho más volver a la situación anterior que lo que nos ha costado cambiar inicialmente; incluso aunque la nueva situación se torne desagradable y complicada por cambios de versión, problemas de capacidad o rendimiento, etc; nos costará mucho volver a la situación anterior.

Voy a tratar de ilustrarlo con un ejemplo concreto: yo mismo, como usuario del tren de media distancia. Para los viajeros habituales de este tren, Renfe creó unos abonos mensuales cuya operativa, sin entrar en detalles, consiste en comprar el abono y comprar todos los billetes en el momento ya que los problemas de disponibilidad de plazas en muchos trayectos supone una dificultad; para llevar a cabo esta compra se hacían a menudo largas colas en las taquillas. En un momento dado Renfe lanza una aplicación para Android e IOS que permite realizar las operaciones de abono desde el teléfono, permite comprar los billetes y utilizar el móvil como billete ante los lectores de códigos de los accesos al tren, sin duda promete, y al cabo de un tiempo una gran parte de los viajeros habituales del tren habían adoptado el cambio y utilizaban el móvil como taquilla y como billete.

Con el paso del tiempo van apareciendo los problemas, la herramienta parece no evolucionar al ritmo deseado y la expectativa de mejoras que cualquiera plantea con unos pocos días de uso, no acaban de llegar, la operativa de compra de billetes es lenta, te hace dar pasos e introducir información una y otra vez, volviendo a comenzar todo el proceso para la compra de cada billete. A esto se le suma una velocidad de respuesta muy pobre y una probabilidad muy alta de encontrarte con mensajes del tipo: en estos momentos no podemos atenderle o el tiempo de espera ha sido superado.

Por si todo esto fuera poco, en el momento en que vas a usar el billete, la aplicación lo descarga de la nube, no os imagináis la cantidad de sustos que veo todos los días en el acceso al tren de personas cuya aplicación no descarga el billete, o el lector no lee adecuadamente la pantalla del móvil, o se han quedado sin batería…. Aun así el descambio no resulta y muy pocos somos los que hemos decidido volver al tradicional billete de taquilla y papel. ¡El estrés que genera no poder contar con tu billete a tiempo!.  

Liderazgo en su sentido más práctico.

Una vez más he tenido el privilegio de participar en una estupenda sesión de formación de liderazgo de esas que no se olvidan fácilmente. La razón de esta intensidad la tengo clara, un grupo de grandes profesionales que están dispuestos a compartirlo todo, guiados por alguien que sabe colocar cada pieza en su lugar y darle sentido  o rebatir los más agudos y sutiles  argumentos añadiendo el toque de compromiso sobre la aplicación de las herramientas aprendidas a nuestro entorno real.

En esta ocasión, de nuevo la formación corría a cargo de Krauthammer y la temática se ha centrado en la gestión del tiempo y el liderazgo de uno mismo. ¡Cuánto hemos oído hablar de esto! ¿Verdad?, parece tratarse de un tópico sopero.

Ahora toca pasar a la acción, como digo, la clave aquí no está en aprender, sino en comprometerse y actuar:

• Dibujar nuestro universo de roles actual y nuestro universo deseado

• Elaborar nuestra lista de tareas pendientes, y preguntarnos porque es importante cada una de estas tareas, que pasaría si no la realizamos y porque no la hemos realizado hasta ahora.

• Hacemos de nuevo nuestra lista de tareas estableciendo el quien, cuando y como. OJO al placer, es el cuarto pilar de la gestión del tiempo. Tras el Qué, Quien y Cuando, el placer que nos provoca realizar aquellas tareas que nos gustan acecha para desbaratar nuestros planes. DISCIPLINA.
• Pensamos, analizamos, decidimos y actuamos.
• Pensamos, analizamos, decidimos y actuamos.
• Pensamos, analizamos, decidimos y actuamos.

• Recuerda siempre que lo urgente acecha para robarnos el papel de hacer cosas importantes. (Dedicamos un 80% de nuestro tiempo a tareas urgentes)

-          La gran ecuación :  Intensidad del Estrés= Lo que Está en Juego / Recursos a Dedicar.

     Por tanto para reducir la intensidad del estrés podemos aumentar los recursos o bien disminuir la relevancia de lo que está en juego, algo que parece más complejo, pero que aporta mejores resultados. 

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Recuerda que NO POR MUCHO MADRUGAR AMANECE MAS TEMPRANO y que A QUIEN MADRUGA, DIOS LE AYUDA. 

Oficina Virtual

A pesar del largo tiempo que llevamos hablando de ello, de las posibilidades que hoy ofrece la tecnología para soportar este modelo y de la manifiesta demanda existente, la realidad es que los avances en cuanto a la implantación de un modelo de trabajo al margen de una oficina física han sido muy tímidos.

Cabe admitir, que la mayor parte de las compañías trabajan con sistemas accesibles a través de internet, lo que da la posibilidad de que los trabajadores extiendan su jornada para finalizar tareas pendientes en fines de semana, vacaciones o incluso en periodos de baja si se precia. Pero muy pocos son los que tienen la posibilidad, de manera ordenadamente reconocida, de trasladar su mesa de trabajo a su casa algún día a la semana.

Lejos estamos aún, de un modelo en que exista una diferencia notoria entre el número de escritorios de la oficina y las personas que emplea la compañía y menos aún de implementar modelos completamente desubicados, en el que la oficina se convierta en una mera sala de reuniones para un contacto esporádico entre los empleados. Un modelo este, que podría traer importantes cambios al mercado laboral, tanto desde el punto de vista económico y salarial, como también desde el punto de vista de desarrollo de capacidades e integración, ahorro energético, repoblación rural, sostenibilidad medioambiental, etc.   

Por el contrario, se ha extendido el uso de modelos de externalización u offshore a países como la India, buscando únicamente la reducción de costes, donde la capacidad de control, rendimiento y calidad del trabajo ha dado mucho que hablar en los últimos años.

Me pregunto porque no acaba de irrumpir un modelo de creación de oficinas virtuales que integre el talento y las capacidades de personas ubicadas en cualquier parte;  que apoyadas por el uso de herramientas tecnológicas que combinen de manera adecuada un sistema de presencia, videoconferencia, gestión de los procesos y tareas, gestión documental, etc. Daría  lugar a un aprovechamiento real de las capacidades laborales del entorno social, reduciendo los costes laborales para las empresas y para el trabajador, la actual problemática de la conciliación quedaría reducida a la mínima expresión  y problemas como atascos, aparcamiento, serían cosa del pasado.

Son muchas las ventajas y poco que perder, ¿Qué ocurre?